Esto es lo que los especialistas en marketing necesitan saber sobre la búsqueda por voz

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Una cosa es construir una aplicación o habilidad de voz útil, pero otra muy distinta es que los consumidores realmente la encuentren. Esto se debe a que las personas necesitan saber que existe una habilidad o aplicación en particular antes de que puedan usarla, y las herramientas actuales de descubrimiento de voz son tan básicas como una búsqueda de Yahoo alrededor de 1995.

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Amazon publica un directorio de sus 25,000 habilidades de voz, así como una aplicación escueta de Skill Finder, pero los consumidores que usan esas bases de datos aún necesitan saber lo que están buscando.

Las marcas que buscan elevarse por encima del ruido tendrán que descubrir cómo comercializar y promover sus habilidades de voz si desean atraer a más de un puñado de usuarios. “Este no es un mundo ‘si lo construyes, vendrán'”, dijo Greg Hedges, vicepresidente de experiencias emergentes en Rain, una consultora digital que creó una habilidad de Alexa para Campbell’s, entre otros. “Realmente tiene que promulgar el mismo tipo de enfoque de ganar-ganar-pagado como lo haría en cualquier otro lugar para generar conciencia. Y tienes que darle a la gente un motivo para regresar “.

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Para invocar una habilidad, primero debes habilitarla y llamarla por su nombre: “Alexa, pídele a Campbell’s Kitchen que me diga cómo preparar sopa de pollo”. Si simplemente preguntaras, “Alexa, dime cómo preparar sopa de pollo”. , “Sin embargo, el dispositivo se predeterminaría a la habilidad Allrecipes. (Un representante de Amazon se negó a explicar por qué Alexa recomienda esa habilidad en particular, diciendo solo que “en escenarios limitados, Alexa responderá a ciertas preguntas sugiriendo habilidades que pueden ser útiles”).

Hasta ahora, las marcas no han podido reclamar frases genéricas en Alexa. Pero eso no ha detenido a Amazon de reservar algunos de ellos para sus propios productos. Por ejemplo, si dices: “Alexa, ayúdame con mis tareas”, habilitará e iniciará automáticamente la habilidad The Tick’s Housework Hero, que no ofrece ninguna ayuda real, sino un gran apoyo del actor Peter Serafinowicz, protagonista de The Tick en Amazon. Principal.

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Un problema mayor es el comercio de voz. Algunas habilidades de Alexa pueden agregar productos a una lista de compras de Amazon. Pregunte por la habilidad de Good Housekeeping cómo eliminar una mancha de hierba, por ejemplo, y le preguntará si desea agregar blanqueador, detergente y removedor de manchas a su lista, sin especificar una marca en particular. ¿Las marcas algún día podrán comprar esa recomendación? Amazon no lo está diciendo. V-commerce está a punto de recibir un gran impulso, gracias a Walmart y Google. A principios de este mes, el coloso minorista lanzó pedidos de voz en Google Home por más de 2 millones de productos, como parte de una asociación más grande con el gigante tecnológico de Mountain View, California. Mientras tanto, Google también anunció el $ 49 Google Home Mini, que competirá directamente con el Echo Dot de Amazon.

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